Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan website TUTUT RUWAIDAH Pearl Jewelry, Anda menerima dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat dan ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan website atau layanan kami.

Nama Perusahaan: TUTUT RUWAIDAH

Bidang Usaha: Industri Perhiasan Mutiara

Alamat: KEBUN DUREN, Desa/Kelurahan Selagalas, Kec. Sandubaya, Kota Mataram, Provinsi Nusa Tenggara Barat

Telepon: 082382466172

Email: info@tututruwaidah.com

TUTUT RUWAIDAH Pearl Jewelry menyediakan:

• Perhiasan mutiara asli Lombok (kalung, anting, gelang, cincin)
• Produk mutiara dengan kualitas premium dan terjamin keasliannya
• Layanan konsultasi pemilihan produk mutiara
• Layanan purna jual dan perawatan produk
• Pengiriman produk ke seluruh Indonesia

Kami menjamin bahwa:

• Semua produk mutiara yang kami jual adalah mutiara asli Lombok
• Setiap produk melalui proses quality control yang ketat
• Kami menyediakan sertifikat keaslian untuk produk premium
• Informasi produk yang kami tampilkan akurat dan jujur

Proses Pemesanan:

• Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui website, telepon, atau WhatsApp
• Konfirmasi stok akan dilakukan setelah pemesanan diterima
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi

Metode Pembayaran:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI)
• E-Wallet (OVO, GoPay, Dana)
• Pembayaran tunai (untuk pengambilan langsung)

• Harga yang tercantum adalah harga dalam Rupiah dan belum termasuk ongkos kirim
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Kami berhak menyesuaikan harga berdasarkan kualitas dan ukuran mutiara
• Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli

• Pengiriman dilakukan melalui jasa ekspedisi terpercaya (JNE, TIKI, POS Indonesia)
• Estimasi waktu pengiriman 2-7 hari kerja tergantung lokasi
• Kami menyediakan asuransi pengiriman untuk produk bernilai tinggi
• Risiko pengiriman menjadi tanggung jawab pembeli setelah barang diserahkan ke ekspedisi
• Untuk wilayah Mataram, tersedia pengantaran langsung (gratis untuk pembelian minimal Rp 1.000.000)

Kebijakan Pengembalian:

• Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 3 hari sejak barang diterima
• Produk harus dalam kondisi asli, tidak rusak, dan lengkap dengan packaging
• Alasan pengembalian harus valid (produk cacat, tidak sesuai deskripsi)
• Ongkos kirim pengembalian ditanggung oleh pembeli

Kebijakan Pengembalian Dana:

• Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hari kerja setelah barang diterima kembali
• Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama
• Biaya administrasi bank mungkin berlaku

• Garansi keaslian produk seumur hidup
• Garansi service gratis selama 1 tahun untuk perbaikan ringan
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pemakaian
• Klaim garansi harus disertai dengan bukti pembelian

Semua konten di website TUTUT RUWAIDAH Pearl Jewelry, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Nama "TUTUT RUWAIDAH" dan logo
• Desain produk dan foto produk
• Teks, grafik, dan konten visual lainnya
• Struktur dan tampilan website

merupakan hak milik intelektual TUTUT RUWAIDAH Pearl Jewelry dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia. Tidak diperbolehkan menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari kami.

TUTUT RUWAIDAH Pearl Jewelry tidak bertanggung jawab atas:

• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (ekspedisi)
• Kerusakan produk selama proses pengiriman
• Kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan produk kami
• Kesalahan informasi yang disebabkan oleh faktor di luar kontrol kami

Privasi Anda sangat penting bagi kami. Informasi pribadi yang Anda berikan akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju dengan pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai kebijakan tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul dari atau berhubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Kota Mataram.

TUTUT RUWAIDAH Pearl Jewelry berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diposting di website. Penggunaan terus-menerus layanan kami setelah perubahan merupakan penerimaan Anda terhadap syarat dan ketentuan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami: